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Les engagements de Naissance.boutique

Un rapport délai/qualité-prix/fiabilité  SANS ÉGAL !

Une démarche écologique

Par cette démarche, Naissance.boutique entend contribuer au quotidien à la commercialisation d’imprimés préservant l’environnement, par une réelle démarche écoresponsable. Naissance.boutique n’imprime que sur du papier certifié, issu de forêts gérées durablement et que sur des sites basés en France respectant de lourdes contraintes afin de limiter leurs impacts sur l'environnement.

Les modes de paiement sécurisé

Le site Naissance.boutique met en oeuvre les dernières technologies en matière de sécurité et moyens de paiement en ligne. Vous disposez ainsi de trois façons pour régler vos achats : paiement sécurisé CB (carte bancaire et carte bleue), virement bancaire ou paiement par chèque.

La livraison gratuite

Elle est effectuée par un spécialiste du secteur de la logistique dans un délai de 24 à 48 heures. A tout moment, le colis est localisé le colis pour mieux vous informer sur son état d'avancement (prise en charge du colis, en cours de livraison, livré). Le bon de livraison signé tient lieu de référence.

Le Service Clients

Il se tient à votre disposition au 01 75 026 026 pour que vous puissiez nous signaler immédiatement toute anomalie intervenue dans l'acheminement de votre commande. Une alerte qualité est alors lancée, afin d’identifier l’origine de l’incident, nous permettant d’y remédier au plus tôt et de mettre en place des actions correctives destinées à éviter sa répétition.

Mesure de la performance

Nous tenons en permanence à jour des tableaux de bord destinés à mesurer le niveau de satisfaction client et à analyser et comprendre les éventuelles réclamations reçues. Notre action quotidienne dans ce domaine vise à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations et productions, afin de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau.

Atteinte des objectifs

Plus de 1.800.000 commandes ont déjà transité par nos sites de commande en ligne avec une progression supérieure à 23 % l’année précédente, illustrant ainsi la compétence et l’implication de nos équipes.
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